一、携程可以协助退房吗

携程网预订的酒店有写是可以退的，但是要分预定情况来看是否可以退款：预订的酒店如果订单是前台现付、且未提供信用卡担保，就直接登录会员账户，在“我的携程”—“我的订单”—“酒店订单”中选中要取消的订单，点击取消订单按钮即可。订单是预付类或者提供了信用卡、现金等担保，那只要在最晚取消或修改时间之前致电1由酒店预订部专员处理即可。酒店预定取消可能产生费用。如果是预付类的不可取消的酒店或者过了取消时间短话，就会损失房费；如果是担保类的酒店，就会收取担保的金额作费用。预订时看清楚预定提示，订购不可取消酒店时要慎重。携程网预订的酒店退订流程如下：进入携程网首页找到“我”的界面： 2.点击“全部订单”找到要退订的订单退订即可：

二、是否可以使用他人的信用卡为我的预订作担保？

如果您本人没有信用卡，也可以使用家人或朋友的信用卡作担保，届时您按预订入住后担保会自动解除，房费还是在酒店前台支付。担保后如没有按预订入住，根据担保条款，将从该担保信用卡中扣除相应房费。

三、在QQ旅游预订酒店提供了担保，因客观原因无法准时入住，仍会扣款吗？

如遇到此类特殊情况，请您及时拨打QQ旅游客服电话转1（全国拨打仅收取市话费），客服人员会根据实际情况尽力帮您联系酒店协调处理，并请您保留相关凭证。

四、在QQ网购·旅游预订酒店提供了担保，因客观原因无法准时入住，仍会扣款吗？

如遇到此类特殊情况，请您及时拨打QQ网购·旅游客服电话转1（全国拨打仅收取市话费），客服人员会根据实际情况尽力帮您联系酒店协调处理，并请您保留相关凭证。

五、在QQ网购·旅游网订酒店使用信用卡担保但没有签名，如何扣款？

QQ网购·旅游的服务提供商和银行有邮购协议，如有需要，QQ网购·旅游的服务提供商可以向银行提供相应订单信息，银行可以直接划款。预订未入住的扣款声明，在QQ网购·旅游网站上都已明确注明或者告知。

六、已经收到酒店预订成功的确认信息，付款方式是现付，在未交定金的前提下，能保证房间保留吗？

您好，若您是通过艺龙网完成的预订，那么在您收到艺龙发送的确认短信后就表示您的预订成功，可以在您预订的入住日期到达酒店办理入住